来源：江南官网入口 发布时间：2024-03-17 18:54:34
在2020年上半年的消费领域投诉举报热点中，由于疫情的影响而产生的一些消费纠纷是不可以忽视的。最新一期《天天315》节目中，嘉宾为我们介绍了这样一则案例——
2020年1月，安宁市消费者龙先生在安宁市某文化传媒有限公司租赁婚纱一套，准备近期举办婚礼，办理租赁手续时支付定金2000元。后因新冠肺炎疫情爆发，婚礼无法如期举行，消费者要求商家退款未果，遂进行投诉。
接到投诉后，安宁市消费者协会即开展调查。经了解，消费者反映情况属实，安宁市消费者协会会同市场监管所工作人员组织双方进行现场调解，调解过程中，工作人员向商家阐明，消费者因受疫情影响违约，并非主观故意，商家应根据真实的情况处置。经耐心细致做工作，消费者的退定要求得到经营者充分谅解，双方达成一致，商家现场退还消费者定金2000元，花了钱的人处理结果表示满意。
这个案例中的情形，主要是因为疫情的客观因素影响，导致服务的购买方没有可使用到商家提供的服务，继而会产生了双方纠纷。通过消协的调解，双方问题最终得到解决。对这个案例中出现的一个容易被忽视的要点，我们请到了云南直度律师事务所张宏雷律师为我们做了法理解析，同时还邀请云南省消费者协会秘书长冯俊龙，为我们众多购买的人做了重要的消费提示。
“订金”只是单方行为，不有着非常明显的担保性质，正常的情况下，交付“订金”视作交付预付款，交付和收受“订金”的当事人一方不履行合同时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，“订金”仅可作损害赔偿金。
而“定金”属于违约定金，是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式。给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还“定金”；接受定金方不履行合同义务的，双倍返还“定金”。
播出时间：每周一上午8:30-9:00首播；每周六上午8:30-9:00重播。
音频收听方式：云南新闻广播（FM105.8 AM576）；蜻蜓FM、阿基米德、学习强国APP搜索“云南新闻广播”同步收听。
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