来源：江南官网入口 发布时间：2024-05-04 23:17:59
某航班上，一个旅客冲过来说我是你们金卡我要去前面上洗手间，我说不好意思女士，我们同舱位同服务，可能不太行。
然后她就不爽了，我说要不然您先座位上等一下我人少了立马叫您，然后她就一直骂我，很难听。就是那种脑残什么的，然后说以后天天坐公务舱连着骂。
我不了解这一个是旅客的语气词还是什么，我就说嗯嗯好的，就进服务舱，乘务长刚好才后舱，我就和乘务长说了情况，乘务长应该是觉得旅客有些不开心，就说经济舱旅客去前面上卫生间也能的其实。
然后乘务长说那我去说一下好了，我想着弥补一下就说我去和旅客说好了。旅客站在过道，我就上前和旅客说：女士我刚刚去问了一下乘务长，您还需要用洗手间吗，前面能够正常的使用的哈。
然后那位女士拒绝了，骂骂咧咧两句乘务长就过来了。那位女士的意思是我的态度很差。
我就问我是怎么了么，或者我说什么话冒犯到你了。乘务长就让我先回服务舱了。过了一会儿乘务长回来问我情况，表示那位旅客说的是她说：以后我们天天坐头等舱我的回复是：你有钱你就去坐好了（我并没有说过这种话）
前半段部分安全员在，一听到我们的对话。我落地后和家里人商量了一下决定就不再继续干这份工作了，然后我就在下机的时候pa说今天是我最后一班了，没有想到我的职业生涯会因为不让一位普通舱旅客去公务舱上厕所而提前结束，很高兴可以为在座的每一位普通舱旅客服务。”然后二十多位旅客主动提供了手机号码愿意作证。
经济舱旅客想去头等舱用洗手间，作为空警安全员，拦还是不拦，作为乘务员，让还是不让，这都是一个问题。
曾经飞过一位机长，在航前准备会上，他明确要求，假如没有特殊情况，严禁任何后舱旅客使用前舱洗手间，有投诉，他来抗。
为啥飞机上要有头等舱，为啥头等舱座位宽敞明亮，还可以平躺；为啥头等舱旅客可以最后上机，最先下机；为啥头等舱旅客在候机楼有休息室，可以吃点东西喝点东西；为啥头等舱的餐食品质比经济舱高出不少，特别是在远程航线和精品航线上。
这真的不是乱讲，我同样经历过只是因为经济舱旅客使用了前面的洗手间，头等舱旅客坚持要投诉，他认为乘务员并没有履行好她的责任，乘务长也解释过了：“当后舱旅客执意要用的时候，她确实拿不出什么有效的规定去拒绝”，好在，旅客最终投诉的是航空公司的规定，与乘务员无关。
以前飞乘务员在前面数客，有些后舱旅客上来就直接把行李放在头等舱行李架上，乘务长阻止，他口口声声的说：“凭什么我不可以放这里！难道你们歧视经济舱的旅客吗？”
真的不知道该跟他说啥，这道理难道还需要去讲吗？多简单的事儿啊！因为人家多花了钱钱钱钱钱啊！
不过，凡事都要有例外，像行动不便或其他特殊一些需要照顾的旅客，我们都会主动跟他嘱咐：若需要用洗手间，请按呼唤铃，我们带你去前面。
为啥？因为人家确实是需要照顾的啊。或者说你拉肚子确实忍不了了，姨妈巾必须得换了，小朋友真的憋不住了，想去前面解决，我们也完全能理解，大不了我们去跟头等舱旅客解释解释啊。
可反观一些人，四肢健全，就感觉离后舱洗手间太远，不顾头等舱旅客的感受，不顾乘务员的为难，掀开帘子就去前面，给乘务员添麻烦，让头等舱翻白眼。
当然了，不想让经济舱旅客去头等舱用洗手间，还有一个关键的原因，是为了安全。
“经济舱旅客能不能去前面用洗手间”，这真的只是一个小问题，可从中引申出的问题有很多，比如安全和服务的界限，比如规定和应变的处理，比如对于投诉的敏感等等，而这样一些问题，都为空乘的工作增加了不少负担，也为头等舱旅客的旅途增加了不好的体验。
不过，作为旅客，能不能也可以换位思考一下啊，不用站在乘务员的角度，麻烦站在头等舱旅客的角度就好了啊。人家是多花了钱的，人家就为了享受一些更周到的服务，你又不想花钱，又啥都想要，这叫啥你知道么？
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