9日,记者得悉,济南铁路局自6月15日开端,添加12306铁路客服电线铁路客服网站、拨打货运站受理电话、铁路经营出售人员上门服务四种发货方法。

  本报泰安6月9日讯(记者王世腾通讯员张文广)9日,记者得悉,济南铁路局自6月15日开端,添加12306铁路客服电线铁路客服网站、拨打货运站受理电话、铁路经营出售人员上门服务四种发货方法。

  新增的四种发货方法分别为:拨打货运站受理电话,由铁路客服人员代客户在电子商务体系中提报需求信息；拨打12306铁路客服电话,向客服人员提出发货需求；登陆我国铁路客户服务中心网站(主页点击“我要发货”,挑选发货铁路局,再点击“我要发货”,在表格上填写有关信息后提报；铁路经营出售人员自动造访客户,展开货源营销。对达到的运送需求,经营出售人员直接代客户处理相关事务。

  此外,市民还可像曾经相同,到铁路货运经营场所处理。客户到铁路货运经营场所提出运送需求,铁路客服人员面对面与客户做交流,承认客户的实在需求,进行报价；客户认可后,由铁路客服人员代客户在电子商务体系中提报需求信息。