为贯彻落实《关于分类推进人才点评机制变革的辅导定见》和《国务院办公厅关于印发作业技术提高举动计划（2019—2021年）的告诉》（〔2019〕24号)，近来，人力资源社会保证部、国家邮政局联合发布《快递员国家作业技术规范》和《快件处理员国家作业技术规范》。

  快递员和快件处理员是快递服务的首要提供者，是快递服务体系的重要支撑保证。2015年发布的《中华公民共和国作业分类大典（2015版）》中新增了快递员、快件处理员、快递工程技术人员3个快递范畴作业，反映了快递业加快速度进行展开的新情况和从业人员的新特色。本次发布的国家作业技术规范将对辅导快递员、快件处理员培育训练，展开作业技术等级确定，提高人员作业技术和作业本质，规范快递出产作业，促进快递业安全、绿色展开等发挥重要效果。

  邮政业是推进流转方法转型、促进消费晋级的现代化先导性工业，邮政体系是国家战略性基础设施和社会安排体系，在国民经济中发挥着重要的基础性效果。2018年，我国邮政业事务总量完结12345.2亿元，事务收入（不包括邮政储蓄银行直接经营收入）完结7904.7亿元，同比添加别离到达26.4%和19.4%。其间快递事务量到达507亿件，同比添加26.6%，已接连五年稳居世界第一,快递从业人员达300余万，年新增社会作业20万人以上。

  快递业的快速展开和技术进步使岗位分工越来越细，催生新的作业，作业分类进入了新的展开阶段。快递员是从事快件揽收、派送和客户信息搜集、联系保护及事务推行作业的人员，直接面向客户，是外部作业人员。快件处理员是从事快件及总包的接纳、卸载、分拨、集包、装载、发运等作业的人员，是内部作业人员。这两类人员是快递从业人员的首要集体，占快递从业人员的70%，在便利公民群众生活出产、促进经济社会继续健康展开中发挥重要效果。

  快递员和快件处理员国家作业技术规范安身作业展开实践和未来趋势，较好表现了新技术、新工艺、新规范、新装备对从业人员常识技术方面的要求。在安全方面，落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全准则，对快递员在收寄快件时的实名收寄程序、验视程序以及邮件快件专用安检设备操作常识等进行了规范。在绿色方面，对快递员在快件封装、封套、包装箱、胶带、填充物等封装资料挑选与运用等方面提出要求，增强快递员环保认识，强化绿色操作技术。在科技方面，快递员作业技术规范添加了智能快件箱、手持终端等智能化设备运用等新技术内容；快件处理员作业技术规范添加自动化分拣设备操作、快件信息体系运用等内容，表现“最终一公里”多元化派送、大数据、上下游联动等展开新要求。一起，将工匠精力和“小蜜蜂”精力内在融入快递员和快件处理员国家作业技术规范中，对作业道德和才能要求愈加专业，作业内容愈加细化，常识技术要求愈加详细。

  习屡次就邮政业变革展开作出重要指示，称誉快递小哥是美好生活的创造者、守护者，着重要加强快递队伍建设。快递员和快件处理员作业别离设置五个等级，清晰了各等级需把握的作业内容、技术要求和相关常识；结合作业实践，放宽了快递员的教育程度要求，由高中结业（或同等学历），调整为初中结业（或适当文化程度），有利于促进和扩展作业。考虑快递员和快件处理员上班时间不固定、流动性强等特色，将申报条件中“接连从事本作业作业年限”修改为“累计从事本作业或相关作业作业年限”。一起，对各技术等级的训练学时提出辅导性定见，支撑技术人才生长，促进技术人才合理流动、有用装备，疏通快递技术人员的作业展开。

  下一步，人力资源社会保证部、国家邮政局将以发布施行快递员、快件处理员国家作业技术规范为要害，树立快递技术人员队伍建设长效机制。安排编写快递员、快件处理员训练纲要和训练教材。加强快递从业人员作业技术训练。辅导快递公司等用人单位和社会训练点评安排展开作业技术等级确定作业。推进完善劳作薪酬准则，带领企业在要害岗位、要害工序培育运用高技术人才，完成多劳者多得、技高者多得。经过上述行动，着力提高快递服务继续展开才能，满意公民群众对快递服务的需求和对美好生活的神往。