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佳吉快运“慢速”服务惹恼客户

来源:江南官网入口    发布时间:2024-04-12 23:04:05

  本报讯 (记者 梅楠 实习生崔婷婷)上一年请快运从上海送货来宁,直到本年4月才收到。南京佳吉快运公司的服务和处理问题的效能,都让咱们顾客头疼。昨日,南京一市民向本报记者诉说了这件事。

  据南京的徐女士说,她一向从事压缩机配件的出售与修理作业,常常在外地订购。

  2006年11月份,她与上海一家压缩机配件出产厂商签订了购货合同,几天后该厂托付上海佳吉快运送一件配件给南京的徐女士。本该3天内能够抵达南京的货品,可过了一周也没音讯。徐女士拨打了南京佳吉快运咨询电话,问询货有没有到。作业人员经过徐女士供给的货号查询后,告诉她仓库里没有她要的货。徐女士随即拨打上海佳吉快运电话,但没打通。随后她到网上进行查询,电脑显现货品于11月29日到南京。徐女士说,已然电脑现已显现到货日期,就阐明上海佳吉快运现已发货。徐女士和记者说,她是做压缩机配件出售的,由于货没有准时到,她跟上海厂家和客户闹的很不愉快。跟上海厂家相互猜忌,而客户责怪她不守信用。

  2007年4月14日,徐女士接到南京佳吉快运电话,让她去取从上海发过来的货。徐女士赶过去后,看到提货单上显现发货日期为2006年11月份。徐女士责问作业人员佳吉快运是不是该对自己的渎职行为担任。没想到一温小姐告诉她要想提货,就交钱、拿货走人,不想提货他们会立即把货送回上海。徐女士愤慨不已,她表明晰自己因货品延期屡次打过电话,而生意也造成了丢掉,公司应该对她作出补偿。这位温小姐说他们也不知道货品为何会延期到。南京佳吉快运作业人员和记者说:他们公司规则货品的查找期为3个月,若在3个月之内没有查找到,则以为货品现已丢掉,公司会及时告诉收货人。假如收货人抛弃收取货品,公司会联络发货单位将货品返还。关于徐女士延期近五个月才收到货品的状况,该作业人员解说说,在货品运送途中是成批运送的。这名作业人员还表明,假如徐女士要求补偿,能够向总公司提出索赔请求。