来源：江南官网入口 发布时间：2024-02-02 09:44:27
武汉刘先生最近很动火，12月7日，他特别挑选了顺丰快递给客户公司快递一份重要合同，没想到快递员8日才来取件，9日才送到，而他跟客户约好的是8日寄到，“别小看迟到一天，不只导致回款推迟，还或许引发后续一系列问题”。
刘先生是武汉一家野外拓宽公司负责人，公司坐落洪山广场邻近。7日下午4时许，公司人员给顺丰快递员打电话来收件，寄一个同城快递给汉口宝丰一路的客户，但比及晚上6点快递员还没来取件，公司前台再次打电话催问快递员，竟得到回复：来不了，第二天上午来取件。
8日上午11时许，快递员来到公司，其时刘先生考虑发件时刻现已迟了，而快递的一份合同是跟客户约定好8日寄到，所以还特意问“当天能否送到”，快递员说“能够”，他这才将快件交给对方。
当日下午4时许，刘先生打电话问客户是否收到合同，客户称没有收到，刘先生急了，赶忙致电顺丰客服要求快点派件，客服称快递还在吴家山，并按流程赶快派件。终究，这份重要合同于9日（周五）上午10时许抵达客户手中。“由于说好的是8日合同送到，当天客户就能打款给咱们，迟到一天，对方老总不在单位，紧接着是双休，只能拖到下周处理。回款不及时，会影响公司的整个项目和资金方案，发生一系列后遗症。”刘先生对记者坦言，对这次顺丰快递的服务质量大失人望，一是快递员延时取件，二是不负责任地说当天能够寄到，的确给公司形成不必要的费事。若快递员坦白说当天寄不到，公司就直接抽派人员送过去了。
针对刘先生投诉，记者查询其所指快递单号发现，揽件时刻为8日上午12:39，8日下午4:35在武汉吴家山集散中心，9日上午10:49签收。
记者进一步向顺丰客服95338问询时得到答复：快递员确有延时揽件，且收件时向刘先生说过当天能送达。就此已责成快递员向刘先生致歉。
随后，刘先生和记者说已接到快递员的致歉电话，快递员表明揽件延时是当天下午忙忘了，收件时说当天能到是他自己认为能到，并要补偿快递券以向刘表达抱歉。刘先生终究承受抱歉但婉拒快递券补偿，“恳求媒体监督，不是介意那一点快递费，而是期望公司注重服务质量，看似小瑕疵或许会给客户形成重大损失”。
