来源：江南官网入口 发布时间：2024-02-05 14:17:44
宁波余姚的刘师傅在网上买了一张床，收到货后不太满足，他经过德邦快递把那张床和赠品都退了，没想到这批东西被德邦快递弄丢了，到现在都没有理赔。
刘师傅住在宁波余姚的泗门镇，他向记者叙述了大致经过，上一年12月11号，他在短视频渠道商城这家“舒艺眠家具”买了一张一米八乘两米的床，价格是1399元，网店还送了枕芯和床垫等赠品，12月底收到东西后，他发现了问题。相片显现，床的支架上有几个床脚有点短，碰不到地上。
刘师傅说，依照网络店肆客服供给的地址，他把床和一切赠品都寄往江西赣州，德邦快递的物流页面显现，刘师傅依照床的价格保了价，加上保价服务费后，运费总共是962元。1月7号下午5点多，“订单已被收件员揽收，宁波余姚市六十亩新村营业部库存中”，1月12号，快件状况是“告诉客户 语音告诉”，到了1月15号晚上6点56分，显现“已签收”，“签收人类型”这几个字的后边没有其它补白，也没有标出派送这单的快递员名字和联络方式。
刘师傅和网络店肆客服的交流记载显现，2月23号，网络店肆客服还在问刘师傅，“现在您这边能确认寄到赣州哪里吗，咱们这边不清楚您这边退回在哪里了”。刘师傅说，从1月15号开端，他就一向向德邦快递全国客服反映状况。
刘师傅：（他们说）便是站里没有派送，我第2次联络，他们说作弃货处理了，便是把货给扔掉了，没了。
刘师傅的订单理赔页面显现，索赔金额是运费加保价，总共2361元，2月15号正午11点40分，“您的理赔单据已提交成功”，3月3号晚上6点半，“您的理赔单据正在受理中，请耐性等候”。记者经过刘师傅的账号跟网络店肆客服取得联络，表明晰身份和采访志愿后，网络店肆客服答复“德邦的丢件了，今日打电话给我了，现在在核实补偿事宜，到时候有下文，会跟你联络的”。记者找到德邦快递宁波余姚六十亩新村营业部。
德邦快递宁波余姚六十亩新村营业部 工作人员：他的货是江西车队那儿给他弄丢的。
德邦快递宁波余姚六十亩新村营业部 工作人员：理赔的程序便是理赔组处理了。
刘师傅的快递包裹到底在哪个环节出了问题呢？记者又跟德邦快递全国客服核实状况。
后来刘师傅向记者反应，德邦快递的理赔人员现已容许他，3月7号会全额赔付2361元。
