来源：江南官网入口 发布时间：2025-08-06 17:37:48
最近，钟祥市邮政分公司家属区的居民向我们栏目组和12345便民热线月份开始，家属区多次突然停电，让他们的生活受到了影响，究竟是怎么回事呢？
【主持人】直面问题、直击痛点、平等对话、协商解决。观众朋友大家好，欢迎收看公共对话节目《畅通工程·“荆”天办》，我是本期节目的主持人张芳。此刻我们的节目正通过九派通客户端进行图文直播，欢迎网友参与互动。那么节目一开始首先还是为大家介绍参与本期沟通的嘉宾，他们是：
沟通的另一方是钟祥市郢中街道码头街社区党委副书记王小平，媒体代表张亚星、本期我们邀请到的点评嘉宾是荆门市委党校刘良军教授一并欢迎各位的到来。
【主持人】最近，钟祥市邮政分公司家属区的居民向我们《畅通工程·“荆”天办》栏目组和12345便民热线月份开始，家属区多次突然停电，让他们的生活受到了影响，究竟是怎么回事呢？来看短片。
【正文】6月23号，记者来到钟祥市莫愁大道的钟祥市邮政分公司家属区，映入眼帘的是一栋三层楼房，共21户人家。电表箱半开着，线路凌错，变压器早已锈迹斑斑。
【正文】居民张继英和记者说，1998年单位改制，由于家属区提供电力服务的专用变压器由中国电信钟祥分公司所有，经双方协商，中国电信钟祥分公司作为转供电主体，负责向家属区居民收取费用并提供转供电服务。然而从今年1月开始，家属区多次突然停电。
这几十年来，都是用的电信的电。前几年、去年夏天我（都）开的空调，现在（今年）不敢开，怕他们（中国电信钟祥分公司）给我们停电。
【正文】据张继英回忆，1月19号是第一次停电，正处寒冬腊月，她一晚上没睡好。
（停电是）腊月二十晚上，（停电后）晚上去买的热水袋烧的水，用热水袋捂了一晚上。以前（没停电）都是用的电热毯。第二天早上起来，电信管电的人（电工）来了，我们就问他是否给我们送电的，他说我不敢送电，他说（要）问电信的领导。后来我们又跟政府（12345便民热线）打电话，晚上（才）给我们送了电。
【正文】张继英说，家属区住的多为老人和租客，都很担心突然停电。随即，张继英带记者来到了另外一户居民家中。大家你一言我一语，向记者吐露他们停电时的生活窘境和担忧。
停电的时候，我们这住的很多人他们的冰箱里都化了，我们都在一楼的门卫那里烧的水端上来喝，烧的水端上来洗。
从元月份停电以后，到现在都没有人来收电费，我们也不知道交给谁，究竟这个电费由哪一家收，我们也不清楚。
【正文】3月中旬，中国电信钟祥分公司贴了一张通知，让居民自己去国网钟祥市供电公司开户，他们不再为家属区提供用电服务。
我们这边也到电力公司（国网钟祥市供电公司）去过，别人不受理。我们是单位的宿舍，电力公司（国网钟祥市供电公司）不单独的受理你个人，要由单位统一出面向电力局（国网钟祥市供电公司）申请，电力局（国网钟祥市供电公司）统一来安排。
【正文】3月25号、4月11号再次突然停电，马上进入夏季用电高峰期，这种不稳定的供电状况让居民忧心忡忡。
这天气一天比一天热，我们这么大年纪的人了，气温三十几度、四十度不给我们来电，我们不就闷死屋里了。
【主持人】首先我想问一下咱们邮政的王总，我们记者在采访的过程中，也了解到家属区它是位于邮政的院子里，但是为什么这个供电是由咱们电信来负责的？
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】我们钟祥河街邮政的家属区大概是1982年的时候建的，当时我们邮政、电信还没有分营，当时建的初衷是未解决我们大邮电单身职工的临时宿舍，98年我们邮政、电信分营的时候，这个资产就发给了邮政。当时我们电信公司有一个机房在这里，他们的电是由电信公司的专用变压器向我们家属区进行供电。我们三层楼总共有21间房屋，现在统计了一下，大概有15户还有人住，一户是给了邮储银行作为保安室，另外的14户，邮政的大概有6家，邮储银行的有6家，电信公司的有2家，就是这么一个基本情况。
【主持人】问一下咱们电信公司的邓总，改制的时候商量的是由电信公司来供电，那么当时有没有签什么协议？或者说有没有书面的一些约定服务到何时？有没有这些相关的一些约定？
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】因为这个是邮政、电信分营以后产生了一些历史遗留问题，所以说在当时的话，应该是没什么协议，也没有说具体到哪年何时截止服务。
【主持人】我们在采访的时候，居民说其实一直在这住着的时候供电很稳定，怎么突然从今年1月份过年的时候，就慢慢的出现了停电的情况呢？
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】第一次停电是1月19号，具体原因是因为家属区线路老化引起空气开关跳闸，而且短路了以后起火，这个原因引发停的电，主要是线年了。
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】后面其实停电跟这情况类似，因为那个空气开关它是有一个总体的一个超负荷了以后，它就是连续有这种跳闸的情况，然后我们这边的工作人员过去就查线路去看，然后我们就换了一个空气开关，4月份以后就没有停过电了。
【主持人】居民们跟我们说，最开始是由咱们电信来供电，然后也是电信公司的人来收电费。但是从今年开始，电费也没有人来收了，他们也不知道该到哪去交电费，那他这个电费到底该往哪里交呢？
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】一般的情况下，应该是按电信公司来收取电费，然后我们来正常来供电。
【主持人】刚才短片当中可能您也注意到了，有一个红色的通知，电信公司贴上去的。要求居民自己到供电公司去交费，这个事您知道吗？
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】嗯，是的。看到这一个通知，其实我内心也很复杂，这个通知暴露出我们工作不细致，也不严谨。按正常的流程，我们该找邮政或电力协商，出来一个解决方案以后，再跟我们居民来如实地告知和提醒，应该是这个工作流程。我们现在来看的话，确实还是有一些做的不到位的地方，后期我们来进行改进。
【主持人】我不知道您有没有注意到，这个通知的落款的地方写的是2005年。
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】这个我刚才也看到了。说明我们工作人员对待事情的态度，还是有很多需要改进的地方。后期要加强内部的管理，把我们为民服务的情怀落实到实处。
【媒体代表】我想问一下邮政公司的王总，作为家属区的所属单位，在电信公司提出不再供电之后，您这边有没有跟电信公司沟通过？是怎么去沟通的呢？
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】我们第一时间反映需要来解决这一个问题。准备由我们邮政公司作为主体，来对电做改造，改造之后纳入我们供电公司这种客户，就是百姓直接去供电公司的缴费。这个事是准备从7月初开始来落实这个事，已经在推进过程中。
【媒体代表】想问一下罗市长，社区的居民也是多次通过热线向政府来求助，您对这个事情是否了解呢？
【钟祥市委常委、副市长罗大超】之前我是确实没有收到。收到之后，我们马上就对现场进行了协调，目前已经基本上方案达成一致。
【主持人】就在家属区的居民为日常用电着急上火的时候，咱们邮政家属区门口的钟祥邮政河街邮政所也在一次次停电中被迫暂停工作，继续来看记者的调查。
【正文】突然停电除了让居民们的生活频频受扰，与家属区共用一条供电线路的钟祥邮政河街邮政所也受到影响。
有时候就是一停停一整天，然后有时候就是半天，（停电）非常影响（工作），因为我们电脑都用不了。我们领导打电话让他们（中国电信钟祥分公司）送一小会电，然后我们关门走（下班）。
【正文】居民们和记者说，听说目前钟祥市邮政分公司与中国电信钟祥分公司协商后，初步决定对家属区进行“转改直”工作，但2个多月过去了，家属区的供电设施依旧维持原样。
电力局（国网钟祥市供电公司）的到这里（天台）量了尺寸后还到我家里去洗了手，他们（国网钟祥市供电公司）说把计划造了之后就给邮政公司，他们（钟祥市邮政分公司觉得）拉（电）线进来还要一点费用，他们（钟祥市邮政分公司）就迟迟不搞。
我们能配合单位水改电改，但这个费用上面，单位理应当给予适当的考虑。（电改）我们是只听说的，中国邮政（钟祥市邮政分公司）、中国电信（中国电信钟祥分公司）、国家电网（国网钟祥市供电公司）跟我们都没有一个具体的说法。这一个地区没有人管。
单位上（的房子）肯定是单位管（理），我们是管一些三无小区，我们（社区）没得权限管你们，我们的居民没得人管我们大家可以管，但是你们是有单位（管）的。
水改电改的整个费用（可能）要五六万，我们现在还在研究，究竟是用户出还是单位出。[这个完全明朗之前,还会不会给停电？]不敢保证，因为你们用的电是用的电信的电，我是邮政的[今年的电费没出，心里没底]你说这个事我们再研究一下吧，因为毕竟（涉及）有几个部门、几个单位。
【主持人】我想问一下咱们邮政的王总，我们在采访的过程中，我们还听说咱们钟祥邮政河街邮政所有的时候卷闸门关到一半的时候突然停电了，卷闸门关不下来那多不安全，所以说遇到这一种情况的时候，你们是怎么去处理的？
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】这个电只有说跟电信公司协商，继续持续供电。另外我们后期也跟我们营业厅配了，每个营业厅都有发电机的。
【主持人】咱们钟祥邮政河街邮政所遭遇突然停电的情况，今年大概有多少次您知道吗？
【主持人】问一下咱们社区的王书记，家属区里这个停电的情况您知道吗？有没有居民给你们反映过？
【钟祥市郢中街道码头街社区党委副书记王小平】有一个老太太跟我反映过一次，是我接待的她，我也跟她把实际情况都跟她讲了，因为前期我们已经了解到正在电改，正在拿出相应的计划，我说我们及时跟你们沟通，跟邮政和电力部门配合。
【主持人】可能刚才罗市长您也注意到了，我们的记者在现场去社区采访的时候，当时社区的工作人员给我们的答复是，你们是有单位的，你们有任何疑问到单位去反馈，我们是解决不了的，我们是解决那种三无小区的问题的。对于这种说法，您怎么看？
【钟祥市委常委、副市长罗大超】这种说法是有一定的片面性的，也就是从社区的职责范围，不管这个家属区是否有无单位进行管理，社区的服务都要对它辖区内进行全面覆盖。第二个方面，就是从单位的家属区这个情况来看，它是有一定的特殊性的，就是单位有一定的管理权，但是社区不能它自己权限是完全撒手不管。也就是社区跟单位，它是一种协同管理的，需要共同做好这件事。下一步，我们重点是要加强社区人员的管理和培训工作。
【主持人】王总，刚才其实我们看到短片里反映的，除了居民的家属区有停电，然后包括我们的邮政所都停电了，这样的一种情况，咱们下一步打算怎么去解决好？
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】我们跟电信公司一起到供电公司去讨论、研究解决的方案，4月9号就已经达成了一个初步的意见。那么就涉及有一些电改的这种“转改直”的工作一些线路、规划。然后就是这种费用的问题，我们也要履行一些相关的程序，还要对我们的住户进行一个梳理，梳理之后，因为这个房产是我们大邮电的老职工，还有的已经租出去了，这个相对有点复杂，所以在清理过程中，我们在考虑这个事情的过程中，就有点相对滞后。这个主要就是因为费用的请示，上上下下的问题，为什么当时这个金额一直不好确定呢，我们企业是一个报账式企业，所用的所有的钱都要向上请示的，特别是这种涉及这种老旧小区的改造，这个相当于是民生问题，我们的企业这个事情也向上请示，它有个过程，所以说我们找的施工单位他有报了一个初步的预算，我们要先请示，然后后头再确定好，同意之后我们来具体来谈，所以它（“转改直”）有个过程，上周应该是确定是准备7月份来落实这个事，迅速的解决。
【主持人】“转改直”工作要进行，当然肯定会产生费用，所以我想问一下王总，刚才短片当中，居民们也表示我们愿意积极地配合，所以这个费用这一块咱们邮政是怎么考虑的呢？
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】因为这个房产的主体是我们邮政公司，刚才跟电信公司，电力也说了，我们来牵头来落实这个事。后一步来跟住户来重新签订租赁协议的时候把相关的费用跟他们说清楚，约定采取一定的分摊比例，到时候来跟住户共同进行协商。
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】总体的预算已经出来了大概3万多块钱，我们想的话到时跟住户来进行协商，沟通的过程中通过市场价降低一部分的这种标准来跟住户来进行沟通协商，我们想的是能承担多少我们就承担多少。
【主持人】居民们对费用也挺关心的，所以您有没有一个大概的一个预算，他们至少心里稍微有个底？
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】大概我想的线%就不错了。
【国网湖北省电力有限公司钟祥市供电公司副总经理刘宇】目前，通过我们和邮政公司这种沟通、了解。目前他们的施工方案和相关的预算已经通过了邮政公司的相关的手续，然后目前的话，近期应该是他们（邮政）施工单位准备进场施工了，邮政这边他们主要是要进行家属楼的内部线路的改造，把老旧的线路全部更换掉，然后我们这边的话同步结合他们的施工过程，同步进行我们这边的装（电）表工作，还有最后的验收工作，确保居民能快速的用上我们的“转改直”之后的放心电。
【国网湖北省电力有限公司钟祥市供电公司副总经理刘宇】我们大概从施工开始到结束，大概10天时间。
【主持人】那我是不是可以理解为大概十几天之后，他们就能用上电了？安安心心地用上电了？
【媒体代表】想问一下我们电信公司的邓总，在完成这个“转改直”之前中间还有一段时间，那怎么去保证我们居民的正常的用电呢？
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】目前是我们这边可以更换的设备，比如说一些空气开关都已经更换了，如果再出现停电的情况呢，我们只有及时去抢修，下一步接下来的时间，我们跟邮政要加强我们整个线路的一个巡检，排除这种安全隐患，确保这个电不停。
【主持人】街道的王主任，刚才其实几家单位都表示“转改直”工作目前正在推进过程当中，那么咱们应该说是街道如何能够在“转改直”这个推进的过程当中做好协调工作，让居民们心里也安心？
【钟祥市郢中街道办事处党工委委员、副主任王亚云】我们街道做好“转改直”的政策的宣传，我们会组织辖区的网格员入户宣传“转改直”的政策，让居民们心里有底，第二个工作是积极协调解决这个“转改直”过程当中可能存在的一些问题，涉及一些可能在线路的布局上，我们会提前介入，第三个是搭建好一个良好的交流平台，主要是涉及我们街道社区，包括邮政、电力、电信，这样的话可以在遇到问题的时候，能够及时处理。社区作为我们基层治理的毛细血管，与群众是接触最紧密的，所以在这一块我们首先是要做好我们社区工作者的业务能力的培训，提升他们服务群众的能力，常态化的开展走访摸排活动，经常性的入户，排查一些老百姓急难愁盼的问题，通过积极摸排，然后我们辖区范围内的老旧小区存在一些隐患，尽早地提前介入，避免出现类似的问题。
【主持人】王书记，其实我觉得现在我们的市民朋友就把社区当成娘家人一样，遇到什么烦心事，首先想到的就是社区，所以咱们社区怎么做才能更好地做好这个桥梁工作呢？
【钟祥市郢中街道码头街社区党委副书记王小平】通过邮政这件事，我们会举一反三，在今后的工作中，我们会细心细致地做好居民的接待与沟通工作。如果能解决的，我们尽量地就地解决，如果是不能解决的，我们会及时向有关单位汇报，我们会加强我们的责任心，做好对居民的服务。
【主持人】罗市长，其实我们在采访的过程当中我们也了解到，钟祥市老旧小区改造的情况还比较多，那么我们从基层治理的角度来看的话，如何能够解决这些老旧小区的这个急难愁盼的问题呢？
【钟祥市委常委、副市长罗大超】首先就是要加强沟通，也是对老百姓反映的诉求就是能够解决的，我们一定要迅速解决，不能解决的我们一方面要向上汇报、争取，同时一定要做好诉求的回应。另外一个就是，我们一定要压紧责任链条，不能把小问题弄成大问题。第三个就是，我们一定要畅通沟通的渠道，把问题实现台账式管理，清单化，把它化解掉。
网友二：我觉得水、电、气这些都是我们居民生活中最最基本的事，领导们应该把“电”的问题当成“心”的问题来解决。
【主持人】谢谢网友们与我们互动，那么接下来请参与今天沟通的各位嘉宾，针对今天的线秒的小结。
【钟祥市郢中街道办事处党工委委员、副主任王亚云】做好沟通协调，积极地与辖区范围内的一些单位做沟通，及时处理一些问题，对“转改直”这项工作我们做好服务，作为社区的干部，还有社区工作者，我们对干部能力素养的培养要进一步提升。
【国网湖北省电力有限公司钟祥市供电公司副总经理刘宇】积极配合政府、相关主管部门，继续梳理我们钟祥的转供电主体的情况，我们将一起加大上门走访宣传的力度，推进我们“转改直”工作。
【中国电信股份有限公司钟祥分公司总经理邓军】我们内部要加强我们自身的管理，把群众的利益放在第一位，后续的话我们确保这个小区能够不断电，然后把我们后续的服务工作跟邮政跟电力切实做好，让老百姓能够安居乐业。
【中国邮政集团有限公司湖北省钟祥市分公司总经理王勇刚】逐步加强管理，首先要把目前这个家属区的问题，把它迅速整改落实到位。后期（将）建立整套规范的管理的流程，确保我们以后不会再出类似的问题。
【钟祥市委常委、副市长罗大超】后续我们将进一步树牢为民服务的理念，强化统筹协调和督办力度，切实把群众的诉求完全解决到位。
【点评嘉宾 刘良军】用电问题是民生问题，也是民心问题，更是政治问题。为何从今年1月开始偶尔断电，居民群众有反映开始，到今天仍然问题得不到有力有效地解决？我想这必然的联系到我们有关部门的担当作为问题。要把群众当家人、当亲人，把群众的事当作自己的事？以慢不得等不起、拖不能的焦急、着急的心态，把好事办好，实事办实，难事办妥。我们一定要从党的性质宗旨、初心使命上来看待民生问题，把确保居民群众24小时不断电，作为保障和改善民生的普惠性、基础性、兜底性标志，时时放心不下，事事心中有底，我们强素质、提能力、转作风是真刀真枪、动真碰硬，而不是坐而论道、口惠而实不至。
问题它不是一天两天形成的，正所谓“冰冻三尺非一日之寒”，所以解决起来不能够单打独斗，一定要坚持系统观念、攥指成拳、形成合力，在“1＋1＋1﹥3”的倍增效应下，推动问题迎刃而解、难题一蹴而就。
钟祥电信、钟祥邮政、国网钟祥，这三方都有解决实际问题的诚意，但是相互间在前期缺乏沟通和联动，社区两委的干部以及社区工作者，要扪心自问，我们到底有没有关心、关爱居民群众的爱心、诚心和热心。
为民服务、帮民解忧、替民造福，只有进行时，没有完成时，永远在路上，要求我们始终把群众放在心中最高位置，这样一来，才能够让群众笑脸常开、心里更暖，多喜乐、长安宁。
【主持人】谢谢刘教授的精彩点评。夏季的用电高峰期马上就要来临，我们也希望相关的部门和单位能够积极地行动起来，尽快将承诺落实到位，坚持尽力而为、量力而行，深入基层、深入群众，采取更多惠民生暖民心的举措，着力解决好人民群众急难愁盼的问题。
【主持人】好了，本期《畅通工程·“荆”天办》到这里就全部结束了，感谢您的收看。后续我们将会对本期节目中反映的问题进行跟踪回访，欢迎您持续关注。也欢迎您通过屏幕下方的方式，与我们取得联系，朋友们再见。
